Первая Мурманская коллегия адвокатов. тел. 701-281

Опытные специалиты с практическим опытом представления интересов в судах от 15 лет

Каждый из нас регулярно покупает различные товары и пользуется услугами. В некоторых случаях их стоимость и важность для нас незначительна и даже когда имеется какой-то брак или низкое качество услуг мы просто не обращаем на это внимание. Однако, в случае приобретения дорогостоящего товара ненадлежащего качества, как автомобиль или квартира, а также при получении дорогостоящей услуги молчание будет стоить дорого. В некоторых случаях и вовсе услуга не оказывается, а товар не передается покупателю. В таких ситуациях нужна консультация специалиста и имеет смысл с помощью юриста по защите прав потребителей добиться восстановления нарушенных прав.

Что делать если вам продали некачественный товар

При обнаружении в купленном товаре недостатка вы обладаете правом потребовать одного из следующих вариантов:

• вернуть его и забрать оплаченные деньги;
• заменить его на такой же новый;
• обменять его на другой с перерасчетом покупной цены;
• потребовать уменьшения его стоимости;
• потребовать устранения недостатков в кратчайшие сроки.

Такое требование следует заявить в досудебной претензии в адрес продавца. Срок ее рассмотрения составляет десять дней.

Если вашу претензию о защите прав потребителя оставят без внимания – у вас возникает право заявить следующие требования в суде:

1. Вернуть стоимость товара или услуги;
2. Выплатить до 100% неустойки;
3. Взыскать 50% штрафа от присужденной суммы по делу;
4. Возместить моральный вред и все судебные издержки, в том числе за услуги привлеченных юристов.

Полезные права покупателей

1. Самый простой способ вернуть непонравившуюся вещь – сохранить упаковку и все этикетки. В течение двух недель можно оформить возврат и получить свои деньги. Исключение из данного правила составляют товары, указанные в специальном перечне Правительства России.

2. Когда покупаете сложные товары, такие как бытовая техника или автомобиль закон несколько ограничивает права потребителей и предоставляет все вышеуказанные права только если товар полностью неисправен или имеет какой-то существенный заводской брак. Зачастую такой брак невозможно установить без специальной экспертизы, к проведению которой следует отнестись особенно внимательно, поскольку в большинстве случаев магазины предлагают по договору провести экспертизу за их счет. Такой порядок действительно предусмотрен законом, однако, передавая товар в руки продавцу вы полностью потеряете контроль над ситуацией и, если вы готовитесь к суду – экспертизу следует проводить самостоятельно с приглашением продавца и юриста по защите прав потребителя.

3. Помимо магазина вы имеете право предъявить претензию производителю либо уполномоченному импортеру по России. Такой вариант особенно эффективен, когда цена товара высока и вы не уверены, что у продавца будут деньги на выплату положенной вам компенсации. С помощью юриста по защите прав потребителя можно определиться с ответственным лицом перед подачей иска, поскольку если вы взыщете деньги с магазина, у вас уже не будет права изменить ответчика на другое лицо.

Адвокаты по защите покупателей, к которым вы в итоге обратитесь, должны обладать отличным знанием прав потребителя и судебной практики. Только уверенный в своих силах специалист способен помочь в решении проблемы.

Основные услуги юристов по защите прав потребителей

• Помощь при взаимодействии клиента с государственными структурами или поставщиками;
• Защита юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• Споры, касающиеся сферы связи;
• Спорные ситуации, возникающие в медицинском обслуживании;
• Разбирательства в области страхования и кредитования;
• Разработка и проверка соглашений, связанных с куплей-продажей недвижимости или участков земли;
• Разработка и проверка соглашений на приобретение транспортных средств, специальной техники и др.;
• Защита потребительских прав в области строительства или ремонта;
• Правовое и консалтинговое обслуживание.

Категории споров

Устранение недостатков товара

Возврат товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара

Возврат товара поставщику

Возврат некачественного товара

Составление заявления на возврат товара

Возврат бракованного товара

Составление претензий на возврат товаров

Составление писем о замене товаров на аналогичные

Чем поможет юрист по защите прав потребителей

Компетентные юристы обладают большим опытом работы, а также соответствующими профессиональными знаниями, что позволяет им решать проблемы любой сложности быстро и качественно. Дела, относящиеся к защите прав потребителей – это процессы, которые связаны с некачественными товарами, а также некачественными или неполными услугами.

Юридическая помощь потребителям требуется, если продавец или поставщик услуг отказывается соблюдать закон и осуществить возврат средств. Воспользуйтесь услугами наших лучших юристов и адвокатов по защите прав потребителей, если столкнулись с проблемами. Мы оперативно найдем решение проблемы и защитим Ваши интересы!

Основные права, указанные в Законе РФ "О защите прав потребителей"

• Право на получение знаний. Население имеет очень низкую правовую компетенцию в области потребительских прав. Информация распространяется путем внедрения в школьные и вузовские образовательные программы, показа социальной рекламы, а также через тематические программы.
• Право на получение качественных товаров и услуг. Законодательство прямо устанавливает обязанность каждого продавца товаров и поставщика услуг контролировать их качество. Потребитель имеет право получить товар или услугу с необходимыми для него свойствами. Регулировать качество призваны различные ГОСТы, СНИПы, правила торговли и технические регламенты.
• Право на возмещение ущерба. Потребитель имеет право потребовать от поставщика возмещение, полученного от использования некачественного товара или услуги, ущерба. Оно может быть полное или частичное.
• Право на безопасное потребление. Ни один товар или услуга не должны причинять ущерб здоровью людей, а также угрожать экологической безопасности. Эта норма регулируется не только административным, но и уголовным правом.

Для обращения к опытному адвокату по делам о защите прав потребителей

Когда нужна консультация юриста по защите прав потребителей?

Всю жизнь мы совершаем покупки — покупаем продукты, оплачиваем «коммуналку» и Интернет, меняем автомобиль, заказываем маникюр. И в ряде случаев может потребоваться помощь юриста по правам.

Подчас мы сталкиваемся с недобросовестным отношением со стороны продавца, нарушающим наши права:

• курица, купленная на ужин, умерла своей смертью от старости и полуразложилась, лежа на прилавке,
• приобретенный взамен старого плазменный телевизор показывает хуже своего предшественника,
• проведенная косметическая процедура не принесла красоты.

И здесь нужна юридическая помощь по защите прав потребителей.

• возврат денег за товар,
• его замена в случае, если он бракованный,
• предоставление аналогичной услуги и т.д.

Если есть закон, зачем услуги юриста по защите прав потребителя? Проблемы начинаются с попытки реализовать свои указанные в Законе права. Хотя их соблюдение – прямая обязанность каждого продавца, как правило, крупные торговые сети, а также дилерские и сервисные центры не горят желанием помочь потребителю в вопросе компенсации.

Они имеют для этого широкие возможности, по большей части, они организуют свой юридический отдел в структуре компании или напрямую нанимают юристов. Собственный адвокат или юрист по защите прав потребителей станет вашим соратником в споре.

Оказавшись в ситуации, когда интересы компании представляет профессиональный юрист, обычный гражданин неизменно проигрывает спор за счет слабого знания законодательной базы и неуверенности в своих правах. Если Вы хотите остаться в выигрыше, Вам нужен свой юрист по защите прав потребителя.

Как найти юриста по защите прав потребителей?

Вы уже нашли. Юридическая компания Первая Мурманская коллегия адвокатов, предлагающая юридическое сопровождение споров в Мурманске, рада предложить вам свои услуги. Мы поможем отстоять Ваши права, как на досудебной стадии разбирательства, так и на судебной. Адвокат по защите прав потребителей в Мурманске может включиться в дело на любой его стадии, но в данном случае работает правило — чем раньше, тем лучше. Он:

1. Проводит переговоры между сторонами.
2. Готовит документы: иск, цена иска, жалобы, ходатайства.
3. Представляет интересы клиента в суде.
4. Обжалует решения суда
5. Сопровождает работу с судебными приставами.

Но все начинается с консультации юриста. Записаться на нее можно по номеру ... Помните, что правильно проведенные переговоры, демонстрация своих возможностей может помочь добиться успеха без ведения затяжного судебного процесса.

Стоимость юридической помощи по защите прав потребителей

Стоимость работы зависит от индивидуального дела, за которое он берется:

• его сложности,
• объема,
• количества необходимых услуг.

Цена будет названа после первой консультации юриста и в течение всего дела останется неизменной.

Мы ценим нашего клиента, не навязываем лишних услуг и вникаем в его сложности — если у Вас финансовые затруднения, возможно оформление беспроцентной рассрочки на 6 месяцев. Стоит учитывать, что в случае победы в суде с ответчика будут взысканы расходы на услуги адвоката по защите прав потребителей, то есть формально его услуги обойдутся Вам бесплатно.

Узнать подробности вы можете во время первого общения со специалистом. Компания предоставляет как личные, так и заочные консультации. Они бесплатны в обоих случаях. Но в случае личной встречи необходима предварительная запись к юристу.

Важно! Не дайте себя обмануть, помните, что кассовый чек или квитанция, подтверждающие факт оплаты, уже считается договором купли-продажи, следовательно, с момента вручения чека покупателю продавец несет полную ответственность согласно ЗоЗПП РФ.

Звоните! Найти хорошего специалиста сложнее, чем просто найти юриста по защите прав потребителей. Но с нами у вас есть все шансы на победу. Пока Вы обдумываете, Ваши противники уже действуют, набирая преимущества. Мы умеем работать:

1. четко,
2. оперативно,
3. согласно законодательству,
4. с максимальной отдачей.

Именно эти качества должны быть решающими при выборе, где заказать услуги юриста; цена – вопрос второстепенный.

Почему важно заказать юридические услуги по защите прав потребителей?

Потому что в России нехорошим людям постоянно все сходит с рук. Продавцы тоже прекрасно понимают этот факт: количество различных историй, которыми они потчуют доверчивых клиентов, растет с каждым годом. Юрист не позволит делу «утонуть» на полдороги.

Вы же не хотите, чтобы счастливый продавец ушел в хорошем расположении духа и с Вашими деньгами в кармане? А вы остались обманутым. Добиться, чтобы Ваши права были восстановлены, а все полагающиеся деньги были Вам возвращены, как и положенные по закону пени, сможет грамотный юрист.

Также вспомним про штрафы и компенсация морального вреда, так что уже ВЫ пойдете домой счастливые и с прибытком.

• Вникнет в Ваше дело, при необходимости подключит Роспотребнадзор,
• Обозначит, сколько стоят услуги,
• Наметит стратегию защиты,
• Составит наилучший алгоритм действий,
• Расскажет о подводных камнях и шансах.

Грамотный адвокат на консультации назовет права потребителя, о которых вы можете даже не знать. Поэтому обращение к специалисту имеет смысл, даже если вы не уверены, что правы в сложившейся ситуации. Первичная и бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает, но поможет разобраться в правоте.

Порядок юридического представительства в суде

Досудебное урегулирование

  Прежде чем начать любой суд, сначала происходит этап досудебного урегулирования, в рамках которого стороны пытаются договориться самостоятельно, путем переговоров и обмена претензиями.

  Правильно составленные документы могут позволить урегулировать спор без потерь в ваших интересах. В ином случае, данные документы будут являться дополнительным источником доказательств в ходе защиты интересов в суде.

  Поэтому уже с этого этапа имеет смысл обратиться к юристу, который лучшим образом проведет данный этап, исключая ошибки, и повысит шансы на успешное разрешение ситуации.

Защита прав в суде первой инстанции

  Если не удалось договориться в досудебном порядке, то следующим шагом будет ведение дела в суде первой инстанции.

  К данным судам относят районные, областные, военные, арбитражные суды. Все дела, кроме нарушения конституционных прав, рассматриваются в судах первой инстанции, а конкретно это административные, гражданские, уголовные, трудовые, арбитражные дела.

  Начиная с данного этапа участвовать в суде без профессионального юриста уже достаточно рискованно либо очень накладно. Поэтому рекомендуем по крайней мере проконсультироваться с профильным специалистом с большим опытом защиты прав в суде.

Подача заявления в суд

  Отдельно отметим необходимость правильного составления и подачи заявления. В данном случае необходимо правильно выбрать судебную инстанцию, составить заявления, приложив к нему надежное обоснование и доказательства. 

  Успех всей дальнейшей защиты ваших интересов в суде в значительной степени зависит от качества и обоснованности заявления.

Предъявление встречного иска

  Нередко лучшим способом защиты в суде является подача встречного иска. В одних случаях рассмотрение требований иска упростит решение суда, в других поможет сторонам договориться. А в лучшем случае, встречный иск может быть полностью удовлетворен с аннулированием основного иска.

Апелляция, кассация, надзор

  При получение неудовлетворительного результата суда первой инстанции, при наличии обоснований, следующим этапом защиты ваших прав будет обжалование.

  Апелляция, кассация и надзор - имеют общий смысл обжалования судебного решения или хода следствия. Отличаются между собой в причинах, формах подачи заявлений и инстанций, в которые подают данные заявления.

  Юрист поможет вам определить правильный формат жалобы, оформит, подаст и обоснует обжалование. Нередко именно на этих этапах возможно получить удовлетворительный результат.

  Защита прав и интересов в суде - наша работа, которую мы с энтузиазмом выполняем ежедневно. Вне зависимости от ситуаций, сложности дел и их размеров нам удается постоянно радовать наших клиентов достигнутыми результатами. А если ваши шансы на успех низки или вовсе невозможны - об этом мы скажем прямо.

  Если вы заинтересованы в открытой, честной и профессиональной защите ваших интересов - наши юристы и адвокаты всегда готовы помочь!

Для обращения к опытному адвокату по защите прав потребителей

теги: адвокат по защите прав потребителей, юрист по делам о защите прав потребителей, адвокат по защите прав потребителей в мурманске, услуги юриста по защите прав потребителей, опытный адвокат по защите прав потребителей, опытный адвокат по защите прав потребителей, услуги адвоката по защите прав потребителей, нужен адвокат по правам потребителей