Первая Мурманская коллегия адвокатов. тел. 701-281


Адвокат по защите прав туристов

Для обращения за юридической помощью позвоните нам по тел. 701-281


Юристы по вопросам туризма одни из самых востребованных специалистов. Ежегодно тысячи россиян страдают от некачественных услуг туроператоров. Но это не значит, что это остаётся безнаказанным. В нашей практике десятки успешно разрешенных споров с турфирмами: возврат денег за неиспользованную туристическую путёвку, за некачественно оказанные услуги и т.д. У вас возникло непонимание с турагентом? Тогда смело набирайте наш номер. Наши юристы знают, как вам помочь.


Как не потратить время и деньги даром?

Действительно, как разобраться в своей ситуации, не наткнувшись на «однодневку», «юристов-аферистов» и не став очередной жертвой прочих штампов? Большинство себе на этот вопрос не отвечают и доверяют сложные земельные, жилищные, семейные, арбитражные, медицинские и прочие споры дилетантам. Они получают ваши деньги, учатся на ваших делах, набивают шишки и хорошо, если дотягивают дело хоть до какого-то результата.

Все это за ваш счет, за счет ваших нервов и доверия. Увы, это правда. Таков рынок юридических услуг в настоящий момент. Трудно найти юристов, у которых слова не расходятся с делом.

Как сделать правильный выбор юридической фирмы?

Как вы и ожидаете, здесь по логике должна быть реклама нашей юридической компании. Описание наших преимуществ, аргументы в пользу того, что мы лучше, честнее, добрее, опытнее, что мы просто замечательные.

Это все так. Только Вы еще этого не знаете. И, что резонно, сомневаетесь в правдивости слов.

Вы можете прямо сейчас:

позвонить нам,
написать на почту или в чат,
в режиме реального времени получить юридическую консультацию первоклассного юриста.

Что делать дальше?

Вы ничего не теряете. Даже если вы решите обратиться в другую фирму (чего обычно не происходит), исчерпывающая информация от лучших юристов со стажем более 15 лет будет полезна хотя бы для сравнения. Потом вы позвоните еще в пару компаний и все же решите заключать договор с нами. Просто потому что не найдете лучшего сочетания профессионализма и уровня сервиса.

Вы можете дальше изучать наш сайт, продолжить знакомство по телефону, в чате или по почте. Или просто ввести свой телефон в форму ниже – мы позвоним вам семи через  10 секунд.


Ежегодно интерес граждан к туризму возрастает: об этом свидетельствует разнообразие предлагаемых турфирмами туристических направлений. Однако не всегда турист остается удовлетворен поездкой: сдвиги сроков отдыха, заселение в некомфортабельный отель, невозможность возврата денег за несостоявшуюся поездку порождают правовой конфликт между турфирмой и гражданином.
Защита прав туристов — это комплекс мероприятий, направленный на отстаивание интересов более слабой стороны в споре — гражданина. Туриста защищает не только ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», но также и ФЗ «О защите прав потребителей», поскольку гражданин является потребителем туристических услуг.
Турист обладает следующими правами:
  • на получение сведений о государстве пребывания;
  • на свободный доступ к достопримечательностям страны пребывания;
  • на персональную безопасность, своевременное получение медпомощи;
  • на получение неотложной помощи за границей;
  • на возмещение убытков и морального вреда;
  • на получение документов о внесении туроператора в специальный реестр;
  • на получение сведений о возможности дополнительного страхования.

Важно: Туристу присущи все права потребителя услуги, например, право на отказ от тура в любой момент.
Обязанности туриста:
  • соблюдать местное законодательство, относиться уважительно к местному укладу жизни;
  • бережно относиться к достопримечательностям и природе;
  • соблюдать правила пересечения границы и пребывания;
  • придерживаться правил личной безопасности.

Адвокат по туризму: компетенция и сфера деятельности

Адвокат по туризму — это специалист, основное направление деятельности которого — защита прав и интересов туристов в спорах с турфирмами. Наиболее распространенные споры с туроператорами и турагентами, которые требуют участия адвоката:

  • низкое качество турпродукта (плохое питание, недостаточный сервис);
  • отказ турфирмы вернуть предоплату за тур;
  • отказ турфирму вернуть деньги за несостоявшийся тур;
  • отказ турфирмы возместить убытки туриста, возникшие по ее вине.


Обращение к адвокату поможет добиться не только возврата денежных средств, потраченных на путевку: при отказе туроператора или турагента удовлетворить требования в добровольном порядке, с фирмы взыскивается штраф в пользу туриста. Размер штрафа — 50 % от взыскиваемой в суде суммы. Кроме того, в случае выигрыша дела фирма возместит своему клиенту все расходу, в том числе на услуги адвоката и нотариуса.


Что делать, если вас не устроил турпродукт?

Ст.29 Закона «О защите прав потребителей» гласит о том, что если услуга оказана некачественно, потребитель может потребовать:
  • возврата части денег за путевку;
  • возврата всей суммы за путевку, если турфирма допустила большие отступления от договора или недостатки услуги являются существенными;
  • возмещения всех понесенных расходов;
  • возмещение материального и морального вреда.

Согласно ст.32 ФЗ №2300-I, турист вправе в любое время отказаться от услуг турфирмы, уплатив лишь понесенные ей расходы, причем мотив отказа не имеет значения. Такие расходы не возмещаются, если в стране пребывания сложилась угрожающая для жизни и здоровья туриста обстановка (война, народные волнения, стихийные бедствия). Об опасных ситуациях туристов и турфирмы информирует Ростуризм.
Адвокаты советуют помнить о следующих моментах:
  1. При некачественно оказанной туристической услуге постарайтесь собрать как можно больше доказательств, например сделать фотографии или видеосъемку.
  2. Претензии по качеству тура подаются туроператору.
  3. Не затягивайте с подачей претензии: ее необходимо предъявить в течение 20 дней с даты окончания срока действия договора.
  4. Не все требования можно предъявлять к турфирме. Например, фирма не несет ответственности за отказ в выдаче визы и за действия перевозчиков, если их услуги оплачены полностью.
  5. Для истребования компенсации за моральный вред недостаточного одного факта нарушения турфирмой своих обязательств: необходимо предоставить соответствующие доказательства, например, медицинское заключение.

Первая Мурманская коллегия адвокатов готова проконсультировать вас о правовых возможностях в споре с турфирмой по номеру 701-281.

Как решаются споры с турфирмами?

Споры с турфирмами могут быть решены как в досудебном, так и в судебном порядке. Первое, что следует сделать туристу, — это обратиться с устными требованиями к фирме. Если они были проигнорированы, гражданину необходимо направить претензию в адрес турагентства или туроператора в двадцатидневный срок с даты окончания договора. При отсутствии положительного результата по истечении 10 дней с даты получения фирмой претензии, турист может обратиться в суд.
Если с фирмы взыскивается сумма в размере 50 000 рублей и менее, дело рассматривает мировой судья, если более 50 000 рублей — районный суд. Гражданин может направить иск в суд по своему месту проживания, юридическому адресу фирмы или месту заключения договора. Госпошлина не оплачивается при цене иска менее 1 млн рублей.
Важно: Помимо суда пострадавшее лицо вправе пожаловаться на действия турфирмы в Роспотребнадзор, Ростуризм или прокуратуру. В некоторых ситуациях данные органы могут обращаться в суд для защиты прав туристов самостоятельно.

«Подводные камни» и риски

Самый большой риск в споре с турфирмой — это риск безвозвратно потерять свои деньги, отданные за путевку. Учитывая стоимость некоторых направлений, сумма ущерба может достигать нескольких сотен тысяч рублей.

В процессе решения спора с турфирмой граждане нередко сталкиваются с обстоятельствами, осложняющими их ситуацию:

  1. Отсутствие квитанций об оплате или договора с фирмой (например, при приобретении путевки через сайт).
  2. Ликвидация, реорганизация, банкротство турфирмы.
  3. Наличие незаконных, размытых или неоднозначных условий в договоре с турфирмой.
  4. «Отсылка» туриста турфирмой к третьим лицам.

Юридическая помощь в Мурманске - Юридическая защита прав туристов

На сегодняшний день, защита прав туриста является таким же важным и востребованным видом деятельности, как и защита прав покупателя. Граждане России активно путешествуют по различным странам мира и, безусловно, они хотят получать наиболее качественные и высококлассные туристические услуги. В том же случае, если турист остался недоволен особенностями сервиса (или другими факторами), то он имеет право затребовать материальную компенсацию за свой испорченный отдых. Каждый год огромное количество россиян подает судебные иски против туристических компаний, требуя восстановления справедливости.

Следует учитывать и это далеко не секрет, что только поддержка профессиональных юристов способна существенно повысить ваши шансы на победу. Оказываемые услуги по защите потребителей туристических услуг защита потребителей туристических услуг.

Помимо всего прочего, наша компания представляет собой общество по защите прав туристов. Вы всегда можете обратиться к нам за помощью в том случае, если вам были предоставлены туристические услуги ненадлежащего качества или же не в полном объеме. Кроме того, наши юристы помогут вам добиться справедливости, если туроператор самовольно внес какие-либо изменения в приобретенный вами тур, не поставив вас в известность.

Также не стоит забывать о том, что вы всегда сможете искать защиту в суде в случаях возникновения недочетов у принимающей стороны – например: если вас поселили не в том отеле, который вы выбрали или же не предоставили страховку и т.д. Защита туристов за рубежом осуществляется сотрудниками российского консульства, которые по мере своих возможностей помогут вам выбраться из сложившейся ситуации.

А вот уже после возвращения в Россию вы всегда сможете подать в суд на турфирму или туроператора, потребовав от них денежной компенсации. Добиться судебной победы вам помогут наши опытные адвокаты. Наши преимущества Как вы уже могли понять, в области защиты прав туристов существует немало поводов для обращения в суд с целью восстановления справедливости. Часто всё осложняется выбором правильного адвоката или юриста.

Первая Мурманская коллегия адвокатов делает всё возможное для того, чтобы организовываемая нами защита потребителей туристических услуг была действительно эффективной. Мы готовы предоставить вам юридические консультации и поддержку даже в наиболее сложных, запутанных случаях. И наша помощь всегда будет приемлемой для широких слоев населения.

Первая Мурманская коллегия адвокатов окажет Вам профессиональную юридическую помощь, а также услуги юристов в Мурманске. На сегодняшний день, защита прав туриста является таким же важным и востребованным видом деятельности, как и защита прав покупателя. Граждане России активно путешествуют по различным странам мира и, безусловно, они хотят получать наиболее качественные и высококлассные туристические услуги. В том же случае, если турист остался недоволен особенностями сервиса (или другими факторами), то он имеет право затребовать материальную компенсацию за свой испорченный отдых. Каждый год огромное количество россиян подает судебные иски против туристических компаний, требуя восстановления справедливости.

Следует учитывать и это далеко не секрет, что только поддержка профессиональных юристов способна существенно повысить ваши шансы на победу. Оказываемые услуги по защите потребителей туристических услуг Первая Мурманская коллегия адвокатов охотно обеспечивает своим клиентам широкий спектр услуг в различных отраслях юридической защиты. Помимо всего прочего, наша компания представляет собой общество по защите прав туристов. Вы всегда можете обратиться к нам за помощью в том случае, если вам были предоставлены туристические услуги ненадлежащего качества или же не в полном объеме. Кроме того, наши юристы помогут вам добиться справедливости, если туроператор самовольно внес какие-либо изменения в приобретенный вами тур, не поставив вас в известность.

Также не стоит забывать о том, что вы всегда сможете искать защиту в суде в случаях возникновения недочетов у принимающей стороны – например: если вас поселили не в том отеле, который вы выбрали или же не предоставили страховку и т.д. Защита туристов за рубежом осуществляется сотрудниками российского консульства, которые по мере своих возможностей помогут вам выбраться из сложившейся ситуации. А вот уже после возвращения в Россию вы всегда сможете подать в суд на турфирму или туроператора, потребовав от них денежной компенсации.

Добиться судебной победы вам помогут наши опытные адвокаты. Наши преимущества Как вы уже могли понять, в области защиты прав туристов существует немало поводов для обращения в суд с целью восстановления справедливости. Часто всё осложняется выбором правильного адвоката или юриста. Первая Мурманская кооллегия адвокатов делает всё возможное для того, чтобы организовываемая нами защита потребителей туристических услуг была действительно эффективной. Мы готовы предоставить вам юридические консультации и поддержку даже в наиболее сложных, запутанных случаях. И наша помощь всегда будет приемлемой для широких слоев населения.


Защита туристов от недобросовестных туроператоров

Мы специализируемся на защите прав туристов, как вынужденно отказавшихся по объективным причинам от туров, так и тех, чей отпуск был сорван по вине турфирмы (если турфирма банкрот).

Что можно сделать в любой ситуации (самим или с помощью юристов):

1. Обратиться с претензией в турфирму;

2. Обратиться к туроператору;

3. Если вышеназванного будет недостаточно, надо разработать стратегию действий по взысканиям долгов, включающую страховые компании, Комитет по туризму и ряд иных организаций.

При любых действиях главное - не упустить время. Звоните нам со всеми вопросами! Если турфирма - банкрот В связи с участившимися случаями банкротства туроператоров, отказами от возмещения туристам убытков, граждане поставлены, явно, в невыгодное положение - ни денег, ни поездки. Дополнительное отягчающее обстоятельство - скорое исключение турфирмы из госреестра. На ликвидацию обанкротившейся фирмы требуется время, за которое и надо решить все проблемы с ней.

Однако, если турфирма будет исключена из ЕГРЮЛ, задача взыскания с нее денежных средств значительно осложнится. Права туриста Гражданин, заключивший договор с турфирмой, должен знать свои права: Отношения между гражданином и турфирмой регулируются законом «О защите прав потребителей», в связи с чем турист имеет право на возмещение не только стоимости турпакета, но и пени (1-3% в день), штрафа в размере 59% от взысканной судом суммы, компенсацию морального вреда.

Турист имеет право на возмещение всех убытков, связанных с не предоставлением услуги в указанное время; Банкротство туроператора вовсе не исключает прекращение обязательств турагента, с которым гражданин непосредственно заключил договор.

Турагент несет все предусмотренные договором с туристом обязательства перед туристом, а банкротство туроператора является риском турагента, за который не должен расплачиваться турист. У нас есть много выигранных дел с турфирмами, которые необоснованно отказали нашим клиентам в выплатах компенсаций.

Турфирма за отказ от выполнения обязательств может быть оштрафована контролирующими органами в административном порядке.

Таким образом, турфирме крайне невыгодно спорить с гражданином, в связи с чем, в большинстве случаев, нам удается решать многие финансовые вопросы граждан в судебном порядке. Обратитесь к нам. Вы не только избавитесь от проблемы, к которой не знаете, как подступиться, но и в кратчайшие сроки получите решение, возместите убытки и получите иные предусмотренные законом выплаты.


Помощь юриста по туристическим вопросам может возникнуть в любой сложной ситуации, в которой оказался клиент, воспользовавшийся туристическими услугами. Это может касаться как полноты предоставления обслуживания, так и качества предлагаемых услуг.

Если вы столкнулись с конфликтом или спором, вам стоит обратиться за помощью в юридический центр «Первая Мурманская коллегия адвокатов». В команде сотрудников компании – квалифицированные специалисты, которые разбираются в представленном направлении, а также знают все нюансы законодательства, регламентирующего предоставление услуг в сфере туризма. Обратитесь в компанию для получения правовой консультации – на первоначальном этапе сотрудничества.


Для обращения к опытному адвокату по защите прав туристов

позвоните нам по тел. 701-281

теги: адвокат по защите прав туристов, защита прав туристов, юрист по защите прав туристов, опытный адвокат по защите прав туристов