Первая Мурманская коллегия адвокатов. тел. 701-281


Защита прав туристов

Поможем Вам отстоять права в споре с туроператром


Юристы по вопросам туризма одни из самых востребованных специалистов. Ежегодно тысячи россиян страдают от некачественных услуг туроператоров. Но это не значит, что это остаётся безнаказанным. В нашей практике десятки успешно разрешенных споров с турфирмами: возврат денег за неиспользованную туристическую путёвку, за некачественно оказанные услуги и т.д. У вас возникло непонимание с турагентом? Тогда смело набирайте наш номер. Наши юристы знают, как вам помочь.


Знаем о ваших ожиданиях, поэтому реализуем их в полной мере

Вы находитесь на сайте специализированного юридического центра. Это значит, что вы ответственно подходите к решению правовых проблем и рассчитываете на профессиональную и действительно грамотную помощь. Возможно, вы еще не определились и хотите проверить, насколько мы разбираемся в вашем вопросе.


Как сделать правильный выбор юридической фирмы?

Как вы и ожидаете, здесь по логике должна быть реклама нашей юридической компании. Описание наших преимуществ, аргументы в пользу того, что мы лучше, честнее, добрее, опытнее, что мы просто замечательные.

Это все так. Только Вы еще этого не знаете. И, что резонно, сомневаетесь в правдивости слов.

Поэтому для новых клиентов, которые приходят не по рекомендации, мы разработали механизм знакомства с, пожалуй, лучшей юридической фирмой Мурманска. Этот механизм позволит вам убедиться в том, что мы лучше, честнее, опытнее…

Вы можете прямо сейчас:

- позвонить нам,

- написать на почту или в чат,

- в режиме реального времени получить юридическую консультацию первоклассного юриста.


Что делать дальше?

Вы ничего не теряете. Даже если вы решите обратиться в другую фирму (чего обычно не происходит), исчерпывающая информация от лучших юристов со стажем более 15 лет будет полезна хотя бы для сравнения. Потом вы позвоните еще в пару компаний и все же решите заключать договор с нами. Просто потому что не найдете лучшего сочетания профессионализма и уровня сервиса.

Вы можете дальше изучать наш сайт, продолжить знакомство по телефону, в чате или по почте. Или просто ввести свой телефон в форму ниже – мы позвоним вам семи через  10 секунд.

Таков сервис лучших компаний в сфере юриспруденции.


Устали искать грамотного юриста? Вокруг одни посредственности и мошенники?

Пришло время поставить точку в поиске!


ОКАЗЫВАЕМ СРОЧНУЮ ПОМОЩЬ В СОСТАВЛЕНИИ ПРЕТЕНЗИЙ И СУДЕБНЫХ ИСКОВ  К  ТУРОПЕРАТОРАМ по ТУРЦИИ,  ЕГИПТУ в связи с  отменой туров по причине угрозы безопасности туристу.

Что делать, если вы хотите отказаться от путевки и получить свои деньги:

1. Нужно идти в свое турагентство, где вы покупали тур, а также, к туроператору. И официально в письменной претензии требовать возврата денежных средств за отмененный тур.

Туроператор по закону обязан либо предоставить замену тура без доплаты, либо полностью вернуть деньги, оплаченные за тур.


Туристам и турагентам мы рекомендуем очень ответственно отнестись к ГРАМОТНОМУ составлению и подаче претензии  о возврате денежных средств за отмененный  тур . Некоторые юристы рекомендуют требовать расторжения договора, а туроператоры требуют аннулировать заявку и разместить деньги ина депозите. Это категорически нельзя делать! В этом случае туроператоры (TUI, TEZ TOUR, SUNMAR, PEGAS, «Натали Турс», «Библио-Глобус», Coral Travel, ANEX и др) сразу выставляют к удержанию фактически понесенные расходы (штраф), которые могут составить до 100 % стоимости тура. В итоге, турист ничего не получит или получит лишь не значительную сумму.

2. В претензии ссылайтесь на Федеральный закон об основах туристской деятельности.


Глава VII, статья 14. Обеспечение безопасности туризма.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или )туроператор  (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Чтобы доказать, что угроза безопасности жизни и здоровья действительно подтверждена решениями федеральных органов власти, ссылайтесь на заявления МИД РФ, Роспотребнадзора и Ростуризма.

 3. Если туроператор не вернул полную сумму мы рекомендуем не терять время и сразу подавать в суд.  Региональным туристам мы рекомендуем судиться в Москве с туроператором.

Очень важное значение имеет договор, который турист подписал с турфирмой, поэтому рекомендуем предварительно обратиться к нашим юристам за бесплатной  консультацией.

На совещании обсудили в Ростуризме вопрос о возврате полной стоимости туров при отказе от поездки.

По закону "Об основах туристской деятельности в РФ", если в стране временного пребывания возникла угроза жизни или здоровью туристов, то при расторжении договора с туроператором или уполномоченным им агентом до начала путешествия клиенту должна быть выплачена вся стоимость тура полностью. Но в том же законе сказано, что в этом случае договор может быть расторгнут в суде. Туроператоры будут возвращать деньги за аннулированные туры только по решению суда, договорились участники совещания. В свою очередь, Роспотребнадзор напомнил, что удержание каких-либо штрафных санкций со стороны туроператоров незаконно.

По всем вопросам туристы у наших юристов  могут получить краткую бесплатную юридическую консультацию.


Для обращения к нам позвоните по тел. 701-281

теги: защита прав туристов, юрист по защите прав туристов, юрист для туриста, услуги по защите прав туриста, защита туриста суд